FAQ und Informationen Warenrückgabe

1. Wie kann ich bezahlen?

 

Derzeit steht nur PayPal als Bezahloption zur Verfügung. Wir arbeiten an zusätzlichen Möglichkeiten.

 

Möchten Sie eine größere Anzahl an Produkten erwerben, bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Bei größeren Stückzahlen können Sie als Neukunde auch gegen Vorauskasse bzw. als Bestandskunde gegen Rechnung bestellen.

2. Woher weiß ich, dass wir die Bestellung auch wirklich erhalten haben?

Nachdem Sie den Bestellvorgang beendet haben, bekommen Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung.

3. In welche Länder liefern wir?

Momentan liefern wir standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Wenn Sie z.B. aus Österreich, den Niederlanden oder aus der Schweiz bestellen möchten, bitte senden Sie uns eine Anfrage an products@impetus-engineering.de

Vielen Dank. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Wie lange dauert die Zustellung meines Pakets?

Unsere Artikel sind sofort lieferbar. Die Lieferzeit beträgt nach Eingang der Bestellungen in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. In Länder außerhalb Deutschlands verlängern sich die Lieferzeiten um einige Tage. Momentan kann es jedoch aufgrund von längeren Zustellzeiten zu verzögerten Lieferzeiten kommen.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat.

Wenn Sie größere Stückzahlen benötigen, liefern wir Ihnen diese im Umkreis von Bad Aibling gerne mit unserem eigenen Lieferdienst.

5. Wie wird mein Paket verschickt?

Wir versenden standardmäßig per Post und versandkostenfrei innerhalb von Deutschland. Die angegebenen Preise beinhalten 19% gesetzl. Mehrwertsteuer, die Verpackung und die Versandkosten.

In andere Länder nennen wir Ihnen gerne die Versandkosten auf Ihre Anfrage: products@impetus-engineering.de.

6. Kann ich meine Sendung per Express liefern lassen?

Diesen Service bieten wir derzeit nicht an. Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

7. Ich möchte meine Sendung an meine Firmenadresse liefern lassen.

Sie können die Bestellung an Ihre Firma senden lassen. Bitte beachten Sie dabei, den Firmennamen unter dem Adresszusatz zu vermerken. Ihr Name steht immer automatisch auf dem Adressetikett.

Sie haben die Möglichkeit eine getrennte Lieferadresse anzugeben.

8. Ich würde meiner Bestellung gerne noch Artikel hinzufügen oder die Bestellung abändern?

Wir können an einer Bestellung leider keine Änderungen vornehmen. Wir bitten Sie daher, eine neue Bestellung aufzugeben.

9. Ich habe mehrere einzelne Bestellungen aufgegeben. Können die Bestellungen zusammengefasst werden?

Derzeit haben wir nicht die Möglichkeit, Bestellungen zusammenzulegen.

10. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben Ihre Bestellung zu schnell abgeschickt? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an products@impetus-engineering.de mit der Angabe von Namen, Adresse, Telefonnummer und bestelltem Artikel und wir bestätigen die erfolgreiche Stornierung per E-Mail. Bei Bestellung und Kauf mit individuellem Logo sind Rücknahme und Kostenrückerstattung ausgeschlossen.

11. Kann ich Ware, die mir nicht gefällt zurücksenden?

Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen// die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Impetus Plastics Engineering GmbH – Shop take it original, Bahnhofstr. 9, 83043 Bad Aibling, Deutschland, products@impetus-engineering.de, Telefon: +49 8061 348 9990) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

Impetus Plastics Engineering GmbH, Bahnhofstr. 9, 83043 Bad Aibling, Deutschland oder

products@impetus-engineering.de

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

12. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja. Der Wert der zurückgeschickten Ware inklusive unserer Versandkosten wird Ihrem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

13. Wie lange dauert der Rückbuchungsvorgang?

Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Bankinstitut. Sie müssen allerdings mit einer Bearbeitungszeit von ca. 1 Woche rechnen. Wir arbeiten jedoch gerade an einer Lösung, damit Ihnen die Gutschrift unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung wieder zur Verfügung steht. Sie erhalten eine E-Mail nach Bearbeitung Ihrer Sendung. Der Betrag der Rückbuchung fällt automatisch in den nächsten Zahlungslauf.

14. Was mache ich, wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde oder sogar fehlt?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung: products@impetus-engineering.de oder +49 8061 348 999 0.

15. An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas reklamieren möchte?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter: products@impetus-engineering.de oder +49 8061 348 999 0.